#EBS비즈니스리뷰 #영화 #컨텐츠 #플랫폼 #오리지널 국내 이용자가 700만 명에 달하는 세계 최대 동영상 대여 사이트 OTT 서비스, 넷플릭스 세계 최대 온라인 스트리밍 서비스인 넷플릭스!봉준호 감독의 옥자를 시작으로 미스틱 윤종신의 첫 제작 연… m.blog.naver.com
넷플릭스의 보유 콘텐츠 수는 몇 개일까?올레 같은 IPTV 업체들이 갖고 있는 콘텐츠 수와 비교하면 넷플릭스는 실상 절반 정도 보유하고 있지 않다고 하는데 사용자들은 넷플릭스에 콘텐츠가 많다고 느끼는데. 그 이유는?
넷플릭스가 처음 진출한 2016년 당시만 해도 성공을 예상하지 못했다는 한국 소비자들이 선호하는 TV드라마 콘텐츠가 넷플릭스에 많지 않았기 때문이다.
넷플릭스의 성공 이유에 열성적인 팬이 정말 많기 때문에 보유 콘텐츠 수가 적음에도 불구하고 성공할 수 있었다
과거에는 품질과 디자인, 고객 서비스가 브랜드 팬층이 생성되는 이유였다면 현재는 그렇지 않다는 것이다.
넷플릭스, 열광적인 팬덤의 정체 넷플릭스는 모든 사람을 위한 서비스로 목표를 정하지 않고 철저히 빈 시간에 볼거리를 찾는 사람들을 타깃으로 삼았다.유튜브나 틱톡 등 동영상 공유 서비스와 비슷하다
영화광 같은 특정 영화와 전문가, 신작 탐험가가 아닌가 하는 가벼운 마음으로 시간을 보내는 사용자를 타깃으로 했으니 그럭저럭 만족할 만한 내용이라면 그만이다.
왓챠 한국의 OTT 업체와 차별화된 넷플릭스의 전략은
넷플릭스가 성공한 이유?다른 곳에서는 볼 수 없는 고객의 취향에 맞춘 콘텐츠 승부는 다량의 넷플릭스 오리지널 시리즈이기 때문에 2018년 기준으로 약 1500시간 정도의 양으로 하루 1시간씩 봐도 약 5년간 볼 수 있는 양이라고 한다.
이런 다량의 자체 제작 오리지널 시리즈는 다른 곳에서도 만들 수 있는 아마존도 자체 제작 PB 피비 브랜드를 만들어 자신만의 콘텐츠로 시장 공략을 하려 하지만 아직 큰 호응을 얻지 못하고 있다는 것.
독자적인 서비스는 누구나 만들 수 있지만 고객의 취향에 맞는 독자적인 제품과 서비스가 필요한 것
아마존과 넷플릭스의 차이점 아마존은 양쪽 모두를 위한 서비스를 다량 제공하지 못하는 이유로 시장경제 논리하에서 모든 사람을 위한 서비스는 누군가를 위한 서비스가 아닐지도 모른다.
넷플릭스의 또 다른 차별화된 성공전략으로는
시청자들의 시청 패턴, 시청 특징과 습관을 분석해 소비자에게 맞는 제품과 서비스를 선별하는 서비스 선택지를 줄이고 소비자가 선호하는 서비스를 선별해 추천하는 빅데이터 이용으로 큰 고민 없이 콘텐츠를 접하게 하는 것이다.
또한 이용자가 이미 본 작품은 숨김으로써 볼만한 새로운 작품이 많다고 생각하게 함으로써 지루하지 않고 넷플릭스 자체가 흥미롭다고 생각하게 만드는 것!
과거에는 결제 방식이 주류였지만 넷플릭스는 월+콘텐츠 무제한 구독경제를 시작했다.
그것은 다른 사람들과 공유할 수 있기 때문에 소비자들이 편당 지불하는 것보다 적다고 생각하게 한다
넷플릭스는 철저하게 상업적 의도를 숨기고 광고가 없는 것처럼 보이게 만들어 상업적 의도를 숨기도록 한다
실제 넷플릭스 이용자들이 광고를 보지 않게 되는 시간이 1년 160시간에 달한다며 손쉽게 가입 해지 버튼을 전면에 표시했다.
소비자는 이성보다 감성으로 흐를 것을 간파한 마케팅이다
충성심의 손님은 감성의 법칙에 따라 움직이는 사람이다