아웃바운드 콜센터용 클릭 투 콜 서비스(텔레마케팅 프로그램)
아웃바운드 텔레마케팅 콜센터에서 사용할 클릭 투콜 프로그램에 대해 알아보겠습니다. 텔레 마케팅을 실시하는 아웃바운드 콜센터에서 데이터베이스의 품질에 따라서 오토 콜과 클릭 투 콜을 사용합니다.오토 콜은 오토 콜 서버에서 자동적으로 전화를 걸고 상대가 전화를 받으면 상담원에 연결시키는 방식으로, 클릭 투 콜은 상담원이 명단을 보면서 클릭하고 전화를 쓰는 방식입니다.오토 콜 방식은 주로 데이터베이스의 품질이 상대적으로 떨어질 때 사용하고 […]
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