<2020.11.13 수정>
댓글에 좋은 정보가 있어서 댓글 수정을 첨부합니다앞으로는 KT의 자급자급 휴대폰도 앱으로 쉽게 보험에 가입할 수 있는 것 같으니 참고해 주세요.
비가 애매하게 내리는 습한 날, 땀을 뻘뻘 흘리며 슬리퍼를 신고, 발에 물집이 잡히고, 발로 달려 전화를 돌리고, 손수레까지 타고 힘든 하루를 보냈다.
KT 고객센터 전화 2회, 온라인 문의 1회, KT 보험 가입 전담 센터 전화 5회, KT 공식 대리점 3곳 방문
자급자급 지원 휴대전화를 확정기 바꾸고 분실&파손 보험에 가입하느라 하루를 허비한 인터넷으로 검색해 봐야 소용없다 고객센터나 대리점이 더 잘 알겠지 했는데 그렇지 않으면 고객센터도 대리점도 확실히 모른다.왜냐하면 자급제 휴대폰은 KT가 판매한 것이 아니기 때문이다.자기들한테 이득이 안 되는 부분이라 그런지
나처럼 몰라서 찾는 사람이 있을까봐+KT에 문의했다가 답답해 할까봐 블로그에 적었다.고객센터나 대리점에는 모르는 직원이 있을 수 있으므로 고객이 알고 방문해야 한다.아니면 플라자 직원들은 잘 아니까 거기 가든지 해야 돼
선택약정은 요금의 25%를 할인받는 약정으로 1년 또는 2년 약정을 맺을 수 있다.공시지원금과 선택약정을 선택해 보통 휴대전화를 사는데 나는 항상 선택약정을 선호하는 편이었던 선택약정 기간이 6개월이 지나면 KT에서 우수 기종 변경(KT 공식몰이나 대리점 등에서 KT 단말기를 구입해 기종 변경한 경우)을 하면 위약금과 나머지 기간은 유예된다.이것은 나도 알고 있는 일이었지만, 자급제 휴대폰을 구입한 것은 처음이었기 때문에 확인이 필요했다.이 기사는 예전에 사용하던 휴대폰이 선택약정 기간이 남아 있을 경우 자급제 휴대폰을 구입했을 경우 어떻게 하는지 알려드리려고 한다.
제트플립을 구입해서 행복했던 나
먼저, 첫 번째 USIM기 교체만 할 경우, 이전에 사용하던 스마트폰에서 USIM을 빼서 구매한 자급제 휴대폰에 넣으면 바로 사용 가능하며, 선택약정이 남아있는 상태일 경우 위약금이 발생하지 않으며, 선택약정 요금제 25% 할인은 상속되므로, 만약 보험가입을 원치 않을 경우 & 나는 분실되지 않는다. 할경우 굳이 확정기변(일반기변)없이 유심기변만으로 폰을 사용하셔도 좋음 이전 휴대폰 구매시 행한 선택약정기간만큼 상속되오니 이전까지는 25% 할인요금을 받아 사용하시고 선택약정이 끝나면 다시 선택약정을 맺어 요금할인을 받거나 약정없이 할인을 받을 수 있는 변심변심으로 휴대폰을 사용하시는 분은 이쪽을 읽어보실 필요가 없음
두 번째 확정 기한(일반 기종)을 하는 경우, 이것은 자급제 폰의 보험 가입을 위해서 필요한 수속이다.
제가 궁금했던 건
- 유심기변이 아닌 일반기변을 하더라도 선택약정 위약금이 발생하지 않거나 – 위약금이 유예된다면 이전 선택약정 잔여기간도 유예돼 새롭게 선택약정을 걸어야 할지(우수기변 때처럼), 아니면 승계받아야 할지 지식이 없었지만 이 부분은 고객센터를 통해 쉽게 답을 얻을 수 있을 것으로 예상했다.
- 처음 출근 전 전화를 한 114명의 직원에게 자급제폰 일반기종 변경을 하면 선택약정 위약금이 유예되느냐고 물으면 주의 깊게 바뀌면 된다 굳이 일반기종 변경을 하지 않아도 된다라는 답이 돌아온다.그래서 일반 기변을 하고 보험 가입도 하고 선택약정으로 요금제 할인도 받고 싶다고 하자 잠깐만요라는 대답과 함께 2분간 노래가 흘러나오고 기다리는 시간이 주어졌다.대충 잘 모르는 듯했고 일반적인 이변을 할 경우 위약금이 발생하는 수도라는 답이 돌아왔다.그리고 고객센터에서는 정확한 확인이 안 되기 때문에 대리점을 방문해 위약금 발생 여부를 확인하라고 했다.또 보험 관련도 고객센터에서는 확인할 수 없고 보험 전담센터와 통화하도록 했다.보험에 가입하려면 대리점에 가야 한다는 말을 들었기 때문에 대리점에 가기 전에 미리 다 알고 단번에 해결하려던 나의 계획이 엉망이 되었다.한마디로 고객센터로부터 제대로 가르치지 못하고 어떻게 해야 할지 몰라 대리점을 찾으라는 답변만 받은 것이다.
두 번째로 KT보험전문센터에 전화를 했다.자급제 휴대폰으로 보험에 가입하려고 하지만 일반적인 이변을 일으키면 위약금이 발생한다는 유심기변만으로는 보험에 가입할 수 없거나 물론 답변을 할 수 없다였다.또 위약금을 본인은 모르기 때문에 KT 고객센터에 문의하라고 했다. 이미 했는데만약 위약금이 발생하기 때문에 일반기종 변경을 못할 경우 약정이 끝난 뒤 자급제 휴대전화를 구입해 1년 안에 중고폰 보험에 가입할 수 있으니 그 방법도 고려해 달라고 권해주셨다.
세 번째로 114통화의 직원이 확답을 주지 않아 kT 온라인 문의에 문의를 남겼다.확실한 것은 KT는 114 상담원보다 온라인 문의 상담원이 더 친절하고 확실하다.
온라인 조회는 다른 답이 돌아온 약정 기간 중에도 일반 기종 변경이 가능, 약정이 그대로 유지된다는 것이다 선택 약정을 해제하고 다시 걸면 위약금이 발생하면 그렇지 않고 그대로 가까운 매장에서 전산으로 일반 기기 변경 처리만 하면 된다는 것
이것이 사실은 내가 바라던 대답이었다
결국 유심 기종 변경->일반 기종 변경은 자급제 폰을 제 휴대 전화와 전산 등록하는 절차가 아 울풍 약정의 변경이나 해약이 필요 없다는 것이다
밥 시간을 아껴서 가까운 대리점에 방문한 자급제 폰을 샀는데, 기종 변경을 하러 왔다고 하면 귀찮은 티룰넹다 대략적으로 대리점에서 대화 내용을 쓰고 싶어 지금 그 새 폰에 유심 꼽았다? 폰 통화되어 기종 변경이 되었으니 전화하는 것이다 기변이 되지 않기를 통화도 안 되겠지-유심기 이상은 된 상태인데 보험 가입 때문에 일반 기기 변경을 하고 싶은 유심 기종 변경을 하고 통화는 된다. 선택 약정 계승도 된 곳에서 일반의 기종 변경을 해야 한다-그게 무슨 소리냐 기종 변경된 것에 뭔가 또, 기종 변경을 하는 것과 고객 센터와 보험 센터에 물어보면 대리점에서 일반기 이상 처리하지 않으면 보험 가입이 된다는 지금 유심 기종 변경만 된 상태에서는 나의 기기가 이전 기기가 되고 있어. 등록이 필요한-핸드폰 번호를 부르시오(검색)지금 컴퓨터에 제트 플립으로 퉁 다 등록되어 있는데 무엇을 여기서 왜 안 주니?고객 센터에서는 유심기 이상하다고 일반 기종 변경이 밖에 대리점에서 일반 기종 변경해야 한다고 말했다.(츄글)-로 그렇게 알고 있으면 고객 센터에서 의뢰하고 모르는 것도 몰라서 태도의 문제도 장난 아니었다니가 지금 뭐 하는지 모르는 귀찮고 짜증 나고 돈도 안 된다 너 같은 손님을 어떻게 상대하고 있어야 하는지도 모른다는 태도, 결국 무서운 아저씨의 기세에 쫓기듯 나오고 다시 보험 센터에 전화를 걸었다
KT대리점을 방문하고 일반 기기 변경을 하면 보험이 가입하다고 말씀 드리라고 하쟈이, 기종 변경된 상태라고 했다. 나 지금 보험 가입이나?답장은 아직 아니다 안 된다 인 보험 센터에서 확인했을 때, 나는 지금 변신 상태에서 대리점에서 일반 궤변을 해야 한다는 것이었다.대리점에서 이렇게 이러다가는 그냥 쫓겨났다고 하자 대리점들이 모르는 분들이 많다.이 부분이 잘 설명되어야 하는데 아직 잘 설명하지 못한다.
그리고 반 차를 사용해서 조금 멀리 떨어진 다른 대리점에 가서 유심 궤변과 일반 궤변의 차이를 알고 있는 직원들을 만나서 좀 더 확실하게 설명했다 보험 센터 직원과 통화가 연결되는 대리점 옆의 인터넷 카페에 가서 서류를 내고 하루가 끝나기 전에 겨우 해결했다.
결국 성공한 후기는 하필 내가 먼저 전화한 보험 센터와 114이 득이 티에서 설명 못하고 그렇지, 대단한 것은 아니었다. 순서만 알면 좋은 보험 센터에서 보험 가입 서류를 받아 대리점 직원과 통화를 하면 그 때 일반 기종별로 보험 가입을 동시에 할 수 있다는.일반기 이상을 먼저 가서 보험 센터에 서류를 넣고 보험에 가입하는 시스템이 아니었다. 내가 착각한 부분..▲여기가 포인트다=휴대전화를 사면 통신사나 고객센터, 대리점을 모두 제쳐두고 보험센터에 신청부터 해야 한다.
Q. 유심기변과 일반기변의 차이가 무엇인가=유심기변은 말 그대로 예전에 쓰던 휴대전화에서 유심을 뽑아 자급제 휴대전화에 꽂아 사용하는 것으로 선택약정 기간이 남아 있을 경우 위약금 발생 없이 선택약정이 그대로 승계된다고 하지만 가입 단말기는 예전에 쓰던 휴대전화에 유지된다.일반 기변은 대리점 or 플라자에 방문해 자급제폰을 자신의 폰으로 등록하는 컴퓨터 처리를 한다.이렇게 하면 예전에 쓰던 휴대전화가 정상화되는 Q. 주의 깊게 바뀐 상태에서 자급제폰의 보험 가입이 가능할지는 불가능하다. 확정기변(KT에서는 일반기변으로 불린다) 처리를 해야 한다.
Q. 일반 기변을 하면 그 전의 선택약정은 어떻게 되는지 유심기변과 같다. 위약금이 발생하지 않으며, 약정도 그대로 승계되기 이전의 선택약정을 해지하면 위약금이 발생하므로 그대로 승계하고 약정기간이 종료되었을 때 휴대전화를 계속 사용하며, 요금할인을 받으려면 그때 새롭게 선택약정을 다시 걸 수 있다.
Q. 제트플립 자급제폰도 KT 보험이 가입 가능하다. 그러나 일반 스마트폰 보험은 가입할 수 없고, 휴대용폰 전용 단말기 보험이 있지만, 제트플립은 f-플래티넘 상품 가입이 가능하다.
갤럭시 케어 상품도 있는 것 같은데, 가격이 비싸서 나는 이 상품에 가입했다.
Q. 자급제폰 보험 가입을 위해서는 어떤 순서로 진행해야 하는지 1. KT 보험센터에 전화하여 (114 미만이 있는) 자급제폰 단말기 보험 가입 신청을 한 후 2. 그쪽에서 요구하는 구비서류를 전송하고 (단말기 구입 후 30일 이내에만 가입이 가능하므로 구입증명이 필요하다) 3. KT 대리점 or 프라자를 방문하여 보험센터와 KT 직원을 통화하여 주시면 좋다.
저렴하게 자급제 휴대폰을 구입해 통신사 선택약정으로 요금할인을 받는 방법이 합리적으로 새 휴대폰을 사는 방법이라고 생각했는데 통신사 입장에서는 굳이~? 그런 고객을 위한 제도나 응대법이 없기 때문에 확실히 모르는 직원들이 많은 것이다.고객님이 알아서 해결해야지.
나는 KT 우수 기조로 몇 년째 KT만 썼고 가족 할인도 있어 KT를 안고 갈 수밖에 없었지만 번호 이동이 가능하다면 과감히 번호 이동해 통신사를 옮기라고 권한다.왜냐하면 SKT와 LG는 홈페이지에서도 일반 기종 처리를 스스로 할 수 있다고 한다.^^