안녕하세요 테크 인플루언서 뮤트입니다. 오늘은 아이폰 에어파 연결이 안 될 때부터 충전이 안 될 때 문제를 해결할 수 있도록 방법을 안내해 드리겠습니다. 에어팟에 갑자기 문제가 생기면 안내해드리는 절차로 고장확인, 문제해결, 수리까지 받아보세요.
필자는 에어팟 1부터 지금의 Pro까지 항상 에어팟 시리즈를 사용해 왔다. 사실 애플 기기는 어지간히 고장이 나지 않는 편이지만 예기치 못한 오류, 고장이 생기기도 한다. 그래서 이번 포스팅에서는 에어팟의 대표적인 오류 해결법을 알려주겠다.
우선 애플 기기 간 연동성이 좋은 편이어서 에어팟 크래들만 열면 자동으로 배터리 잔량과 페어링 상태를 볼 수 있다. 그런데 어느 순간 페어링이 안 되면?
우선 페어링이 안 되거나 오류가 있다면 먼저 페어링을 끊어야 한다. 설정 > Bluetooth에 들어간 후 에어팟을 클릭하도록 한다. 상기와 같이 iPhone AirPods가 접속할 수 없는 상태로 표시되어 있으면 오른쪽 i버튼을 클릭한다.
이어서, 이 기기의 소거를 누르도록 한다. 보통 페어링에 실패할 경우 대부분 펌웨어 상의 오류로 생기는 문제가 대부분이므로 초기화를 하고 다시 페어링하면 해결된다.
이제 페어링이 끊어지면 다시 커넥팅을 해보자 아이폰 전원을 켠 상태에서 에어팟 크래들 뚜껑을 열자. 그러면 사용자 에어팟이 아니라는 창이 뜨고 페어링할 수 있는 버튼이 나온다. 이걸 탭하자.
그러면 뒷면 버튼을 누르라는 명령이 나온다. 에어팟 크래들 뒤에는 페어링 버튼(둥근)이 있다. 이를 2~3초간 꾹 누르면 자동으로 페어링된다. 이 초기화 과정을 거치면 아이폰 에어팟이 연결되지 않는 것은 해결될 것이다.
이제 정상적으로 페어링됐어. 그 후에는 모든 기능을 사용할 수 있게 된다. 간혹 페어링이 실패하는 경우(특히 소프트웨어 업데이트 직후)가 있는데 이때는 페어링을 끄고 리셋을 해주면 자동으로 해결될 것이다.
다음에는 접속에 이어 아이폰에 에어팟 충전이 안 되는 현상을 해결해보자. 우선 1차적으로 케이블 또는 무선패드를 확인하도록 한다. 보통전압/전력이 맞아야 충전이 가능할 수 있으며, 특히 비정규직 케이블을 사용하면 문제가 될 수 있다. 따라서 정품을 이용해 준다.
이때 크래들 자체에는 충전되지만 버즈 자체의 배터리는 공급되지 않는 경우도 있다. 이 경우는 크래들 내측의 차지징 단자 부분이 접촉 불량으로 이어폰에 전력이 공급되지 않는 것이다. 면봉 같은 걸로 닦아내다.
또 이어폰 줄기 자체에도 먼지가 따라가지 못할 수 있으므로 하단 마이크 부분을 물티슈 등으로 닦아내면 된다. 대부분 초기화, 먼지만 닦으면 해결되는 경우가 대부분이다.
만약 위의 방식으로도 차지되지 않을 경우 소프트웨어 버전의 문제일 수 있다. 최신 버전에 맞추거나 베타 버전이라면 다운그레이드해 정식 버전에 설치할 것을 권한다. 이처럼 물리적인 요소에서 모든 것을 했음에도 불구하고 못하면 고장일 가능성이 높다.
이때는 애플 고객센터(지원앱)를 통해 서비스를 요청할 수 있다. 앱스토어에서 지원 앱을 다운받은 후 실행하자. 계정 로그인 후 제품 리스트 > AirPods 를 선택한다.
그 다음 지원을 받는 > 전원, 배터리 항목을 클릭하면 된다. 만약 여러분의 보증기간이 남은 상태(특히 애플케어플러스)라면 애플케어플러스 또는 보증항목에서도 서비스(에어팟 충전이 안됨)를 요청할 수 있다.
여기서 전원 배터리 관련 항목 중 문의 > 전화 또는 예약 신청을 하면 된다. 보통 충전이 안 되는 상태라면 크래들, 이어폰 모두 고장났을 확률보다는 둘 중 하나가 문제일 수 있다. 크래들 자체가 충전이 되면 이어폰 문제, 크래들 자체가 안 되면 케이스만 고장날 가능성이 높다.
이들 요소를 서비스(수리) 받을 수 있으며 경우에 따라서는 아예 새로 구입해도 된다. 다행히 애플에서는 각 종류의 크래들, 이어폰(L, R 각각)을 모두 판매하고 있어 문제가 있는 부분만 교체하면 된다.
이렇게 오늘은 아이폰 에어팟 접속, 충전이 안 되는 문제를 해결할 수 있도록 대안을 알려 드렸다. 페어링은 기기 고장이 아닌 한 대부분 초기화만으로 해결된다. 반면 차지징은 먼지 때문이 아니라면 하드웨어 문제일 가능성이 높으므로 사후 지원을 받기로 하자.